BergMarmo
Termos de Uso
Vigente desde 21 de setembro de 2026.
Ao criar uma conta no BergMarmo você concorda com estes termos. Eles valem para a marmoraria (a empresa contratante) e para cada pessoa que ela convidar para a equipe.
1. O serviço
- O BergMarmo é um software por assinatura (SaaS) para gestão comercial e operacional de marmorarias: orçamentos, propostas, contratos, cobranças, agenda, produção, portal do cliente e site público.
- O serviço é fornecido "como está", com melhorias contínuas. Funcionalidades marcadas como beta podem mudar.
2. Conta e equipe
- A conta pertence à marmoraria. Quem cria a conta é o proprietário e pode convidar, alterar papéis e remover pessoas.
- Cada pessoa é responsável pelo uso do seu acesso. O acesso é por link/código de uso único enviado ao e-mail cadastrado; não compartilhe seus links.
- Dados de clientes, orçamentos e pedidos inseridos na conta são da marmoraria; o BergMarmo os trata como operador, conforme a Política de Privacidade.
3. Teste grátis, planos e pagamento
- Toda conta nova tem 14 dias de teste grátis, sem cartão, com os recursos do plano Profissional.
- Planos atuais: Início (R$ 97/mês), Profissional (R$ 197/mês), Indústria (R$ 397/mês). Preço por marmoraria, com usuários ilimitados. Add-ons por consumo (assinaturas eletrônicas e mensagens acima da franquia; taxa PIX repassada) são informados no painel antes da contratação.
- A cobrança é mensal e antecipada. Sem fidelidade: o cancelamento vale para o próximo ciclo e não há reembolso proporcional do mês em curso.
- Ao fim do teste sem escolha de plano, a conta fica em modo somente leitura por 30 dias e depois pode ser removida; você pode exportar seus dados antes disso.
- Podemos reajustar preços com aviso de 30 dias por e-mail.
4. Uso aceitável
- Não use o serviço para enviar mensagens não solicitadas (spam), violar direitos de terceiros, publicar conteúdo ilegal no site público ou tentar acessar dados de outras marmorarias.
- Contas que violem estes termos podem ser suspensas após aviso; casos graves (fraude, abuso) podem ser suspensos imediatamente.
5. Integrações de terceiros
- Assinatura eletrônica, pagamentos (PIX) e WhatsApp Business são operados por provedores externos, com seus próprios termos. O BergMarmo integra e repassa as informações necessárias, mas não responde pela disponibilidade desses serviços.
- Documentos gerados (propostas, contratos) usam modelos fornecidos pelo BergMarmo ou pela marmoraria; a revisão jurídica do conteúdo é responsabilidade da marmoraria.
6. Disponibilidade, backups e suporte
- Meta de disponibilidade de 99,5% ao mês, excluídas manutenções programadas avisadas com antecedência.
- Backups diários do banco de dados com retenção mínima de 7 dias.
- Suporte por e-mail em [email protected], em dias úteis.
7. Responsabilidade
- O BergMarmo não se responsabiliza por lucros cessantes ou danos indiretos decorrentes do uso do serviço; a responsabilidade total limita-se ao valor pago nos 12 meses anteriores ao evento.
- A marmoraria é responsável pelas informações comerciais, preços, medidas e compromissos assumidos com seus clientes por meio do sistema.
8. Encerramento e dados
- Você pode encerrar a conta a qualquer momento no painel. Antes disso, é possível exportar clientes, orçamentos e pedidos.
- Após o encerramento, os dados são removidos em até 90 dias, exceto o que precisa ser mantido por obrigação legal.
9. Alterações e foro
- Mudanças relevantes nestes termos são comunicadas por e-mail com 30 dias de antecedência; o uso continuado após esse prazo significa concordância.
- Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca da sede do BergMarmo para dúvidas não resolvidas amigavelmente.