BergMarmo
Política de Privacidade
Vigente desde 21 de setembro de 2026.
Esta política explica quais dados pessoais o BergMarmo trata, para quê, por quanto tempo e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
1. Quem somos e nossos papéis
- O BergMarmo é um software de gestão para marmorarias, acessível em bergmarmo.com.br e app.bergmarmo.com.br.
- Para os dados de quem cria uma conta (donos, vendedores, medidores, equipe), o BergMarmo é o controlador.
- Para os dados dos clientes finais, arquitetos e fornecedores que a marmoraria cadastra, a marmoraria é a controladora e o BergMarmo atua como operador, tratando esses dados apenas conforme as instruções dela e desta política.
2. Quais dados tratamos
- Conta: nome, e-mail, telefone (opcional), organização, papel na equipe, registros de acesso (data, IP, dispositivo) para segurança.
- Dados operacionais da marmoraria: clientes, endereços de obra, orçamentos, propostas, contratos, pagamentos, agenda, fotos de medição e produção.
- Site e portal públicos: dados informados por visitantes (nome, telefone, e-mail, medidas simuladas), que só são tratados após confirmação por código (OTP).
- Na página inicial (bergmarmo.com.br) não usamos cookies nem identificamos visitantes: guardamos apenas contadores agregados por dia.
3. Para que usamos
- Prestar o serviço contratado: emitir orçamentos, propostas, contratos, cobranças e organizar a produção.
- Enviar comunicações transacionais (link de acesso, códigos de confirmação, avisos de proposta, cobrança e status de pedido) por e-mail ou WhatsApp, quando a marmoraria ativa esses canais.
- Segurança e prevenção a fraudes: registro de auditoria, limites de tentativa e bloqueio de acessos suspeitos.
- Cumprir obrigações legais e fiscais.
4. Bases legais
- Execução de contrato (art. 7º, V) para a conta e o uso do serviço.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX) para segurança, auditoria e melhoria do produto, sempre com o mínimo necessário.
- Consentimento (art. 7º, I) para comunicações de marketing e para dados enviados por visitantes do site público, revogável a qualquer momento.
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) para documentos fiscais e contratuais.
5. Compartilhamento e operadores
- Infraestrutura de hospedagem e armazenamento de arquivos, provedor de e-mail transacional, e, quando ativados pela marmoraria, provedores de assinatura eletrônica, pagamentos (PIX) e mensagens (WhatsApp Business).
- Não vendemos dados pessoais nem os usamos para publicidade de terceiros.
- Dados podem ser transferidos para provedores fora do Brasil com garantias contratuais adequadas (art. 33).
6. Retenção
- Enquanto a conta estiver ativa e, após o encerramento, pelo prazo necessário para obrigações legais (por exemplo, documentos fiscais e contratos, por até 5 anos).
- Leads do site público não confirmados por código são apagados em 7 dias.
- Registros de auditoria de segurança são mantidos por 12 meses.
7. Seus direitos
- Confirmar a existência de tratamento, acessar, corrigir, anonimizar, portar ou eliminar seus dados, e revogar consentimentos (art. 18).
- Se você é cliente de uma marmoraria, o pedido deve ser feito a ela; nós apoiaremos o atendimento como operador.
- Para exercer seus direitos como usuário da conta, escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias.
8. Segurança
- Acesso sem senha por link/código de uso único, isolamento de dados por marmoraria no banco de dados, criptografia em trânsito e de credenciais em repouso, registro de auditoria e limites de tentativa.
- Incidentes de segurança que possam gerar risco relevante são comunicados aos afetados e à ANPD conforme a lei.
9. Alterações e contato
- Podemos atualizar esta política; a data de vigência no topo indica a versão atual e mudanças relevantes são avisadas por e-mail.
- Encarregado (DPO) e contato: [email protected].